Hier haben wir Antworten auf viele aktuelle Fragen von Abschlag ändern bis Winter-Soforthilfe.
Ihren monatlichen Abschlag können wir erst wieder nach der Jahresverbrauchsabrechnung Mitte Januar ändern. Wir bitten Sie, diese abzuwarten. Sie können die Zahlungen und Abschläge Mitte Januar auf Ihrer Jahresabrechung genau nachvollziehen. Sollten Sie dann den Abschlag erhöhen wollen, nutzen Sie gern auf der Startseite unserer Website die Schaltfläche „Kontakt & Formulare“.
Wenn Sie in unserem Grundversorgungsgebiet Leck, Niebüll oder Bredstedt(nur Stromversorgung) wohnen, fangen wir Sie als Kunden automatisch auf, für den Fall das Sie keinen anderen Energieversorger mehr haben. Sie brauchen sich nicht anmelden. Das macht ihr alter Energieversorger für Sie. Wir melden uns innerhalb von 4-8 Wochen automatisch bei Ihnen. Ihr Strom und Gas fließt natürlich unterbrechungsfrei weiter. Geld für Ihre Abschlagszahlungen bis zu unserem Willkommensschreiben legen Sie am besten zurück.
Die Jahresverbrauchsabrechnung wird Mitte Januar 2023 erstellt und anschließend an Sie verschickt. Natürlich sind alle Änderungen der Bundesregierung dort Tag-genau berücksichtigt. Auch an dieser Stelle noch einmal der Hinweis: Um Zahlendreher und Änderungen zu vermeiden, können Sie Ihre Zählerstände ausschließlich online oder per Ablesekarte, die in den ersten zwei Dezember-Wochen an Sie verschickt wurde, übermitteln.
Wichtig: Um die Terminarbeiten für unsere Kunden pünktlich bis zum Jahresende zu erledigen, haben wir ab sofort keine Möglichkeit mehr Ihre Verbrauchsabrechnung für 2022 zu simulieren oder Nachzahlungen zu prognostizieren. Wir bitten um Geduld bis die Jahresverbrauchsabrechnung Mitte Januar 2023 erstellt und anschließend an Sie verschickt wird.
Der Wechsel von der Grundversorgung in unsere attraktiven Küstentarife ist jederzeit möglich.
Wir freuen uns, Ihnen die Wahl zwischen verschiedenen Tarifen bieten zu können – natürlich mit der gewohnten Fairness und Transparenz.
Wechseln Sie jetzt ganz einfach: Unser Tarifrechner auf der Website zeigt Ihnen hier das passende Angebot für Ihre Verbrauchsstelle.
Dem Netzbetreiber sind alle Verbrauchsmengen, die an einzelne Häuser oder Wohnungen geliefert werden, bekannt. Also auch wenn sie dort vorher nicht selbst gewohnt haben. In diesem Fall wird der Verbrauch des vorigen Bewohners zu Grunde gelegt. Sollte es sich um einen Neubau handeln, haben wir exakte Vergleichswerte mit ähnlichen Gebäuden, die wir melden.
Auch hier wieder der Hinweis: Dieser Betrag kann natürlich in der einen oder anderen Richtung vom tatsächlichen Verbrauch abweichen. Auch in so einem Fall ist es uns nur möglich, Ihnen die festgelegte Vergütung zukommen zu lassen, die wir vom Bund für ihren Haushalt erhalten haben. Anpassungen dürfen wir nicht vornehmen.
Die Ablesekarten werden in den ersten zwei Dezember Wochen bei Ihnen eintreffen.
Bitte nutzen Sie ausschließlich die auf der Karte aufgeführten Möglichkeiten, um den Zählerstand zu übermitteln. Da es in den letzten Jahren vermehrt zu aufwändigen Korrekturrechnungen und verspäteten Rückzahlungen Ihrer Guthaben, wegen unbeabsichtigter Übermittlungsfehler gekommen ist, können wir leider keine Zählerstände mehr per Telefon entgegennehmen. Sollten Sie die Ablesekarte per Post noch nicht erhalten haben, gibt es noch die Möglichkeit, uns direkt auf der Startseite unserer Website über den Button „Hier Zählerstand eingeben“, Ihre Daten zukommen zu lassen.